キャンセルポリシー

最終更新日:2026年3月

重要なお知らせ

BEAUTECH Cycle では、購入後のキャンセルは 原則として受け付けておりません。ご購入前に商品情報を十分にご確認の上、ご購入ください。

第1条 キャンセル可能な期間

原則として、購入後のキャンセルはお受けできません。ただし、以下の限定的な場合のみ、キャンセルを検討させていただきます:

  • 発送前かつ注文から24時間以内:出品者がまだ発送準備を開始していない場合のみ
  • 出品者の同意が必須:キャンセルは出品者の判断に委ねられます

注意: 発送後のキャンセルは一切受け付けられません。商品受け取り後の対応については、「返品・払い戻しポリシー」をご参照ください。

第2条 キャンセルの手順

キャンセルを希望される場合は、以下の手順に従ってください:

  1. 1. 出品者へ連絡:メッセージ機能で出品者に直接キャンセル希望を伝える
  2. 2. 出品者の承認を待つ:出品者がキャンセルを承認するかどうかを判断します
  3. 3. 承認・却下の通知:出品者の対応結果をメールでお知らせします

重要: キャンセルは出品者の任意判断です。キャンセル申請が承認されない場合もあります。

第3条 キャンセルが承認された場合の返金

キャンセルが出品者に承認された場合、以下の金額が ポイント として返却されます:

  • 商品代金:全額ポイント返却
  • 購入者手数料(10%):全額ポイント返却
  • Cycle安心保証料:返却対象外(返金されません)

ポイント返却について: 返金は現金ではなく、BEAUTECH Cycle のポイントとして返却されます。返却されたポイントは、今後の購入時にご利用いただけます。

第4条 キャンセル不可の場合

以下の場合は、キャンセルできません:

  • • 出品者が既に発送した場合
  • • 注文から24時間以上経過した場合
  • • 出品者がキャンセル申請を却下した場合
  • • 商品受け取り後

商品受け取り後に問題がある場合は、返品・払い戻しポリシーが適用されます。詳しくは返品・払い戻しポリシーをご覧ください。

第5条 出品者側のキャンセル対応

購入者からのキャンセル申請に対して、出品者は以下のいずれかの対応を行います:

  • 承認:キャンセルを承認し、ポイント返却処理を進める
  • 却下:キャンセルを却下し、取引を続行する

出品者は、キャンセル申請に対して、24時間以内に対応することが推奨されています。ただし、出品者の判断を尊重いただきますようお願いします。

第6条 キャンセル後の再購入

キャンセルが完了した後、同じ商品を再度購入することはできます。ただし、同じ出品者から再度購入する場合は、新たな取引となります。

第7条 虚偽のキャンセル申請

虚偽のキャンセル申請と判断された場合、以下の対応を行う場合があります:

  • • キャンセル申請の却下
  • • アカウントの一時停止
  • • 法的措置の検討

第8条 ポイント・クーポンの扱い

キャンセルが承認された場合、以下の扱いとなります:

  • 使用したポイント:全額返却
  • 使用したクーポン:再度使用可能
  • 獲得ポイント:キャンセルにより失効

第9条 ポリシーの変更

当社は、本ポリシーを予告なく変更することがあります。変更後のポリシーは、本ページに掲載された時点で効力を生じます。

第10条 お問い合わせ

キャンセルに関するご質問やご不安は、以下の連絡先までお問い合わせください:

合同会社 Muu.Holdings

メール:[email protected]