返品・払い戻しポリシー

第1条　返品可能な期間

返品は、商品受け取り後 7日以内 に限り受け付けます。以下の条件をすべて満たす場合のみ対象となります：

• • 商品不良：商品が破損・故障している
• • 説明相違：出品者の説明と実物が大きく異なる
• • 未使用状態：商品が未使用・未開封に近い状態

注意： 購入者の都合による返品（サイズが合わない、イメージと違ったなど）は、返品対象外です。

第2条　返品の手順

返品を希望される場合は、以下の手順に従ってください：

1. 1. 出品者へ連絡：メッセージ機能で出品者に返品希望を伝え、証拠写真を提供
2. 2. 返品承認待ち：出品者が返品を承認するかどうかを判断します
3. 3. 商品返送：出品者の指示に従い、商品を返送（送料は購入者負担）
4. 4. 返品確認：出品者が商品を受け取り、状態を確認
5. 5. ポイント返却：返品が確認されたら、ポイントが返却されます

重要： 返品は出品者の判断に委ねられます。返品申請が承認されない場合もあります。

第3条　返金金額

返品が承認された場合、以下の金額が ポイント として返却されます：

• • 商品代金：全額ポイント返却
• • 購入者手数料（10%）：全額ポイント返却
• • Cycle安心保証料：返却対象外（返金されません）
• • 返送送料：購入者負担（返金されません）

ポイント返却について： 返金は現金ではなく、BEAUTECH Cycle のポイントとして返却されます。返却されたポイントは、今後の購入時にご利用いただけます。

第4条　返品不可の場合

以下の場合は、返品できません：

• • 商品受け取りから7日以上経過している
• • 商品が使用済み・破損している（不良以外の理由）
• • 購入者の都合による返品（サイズ合わず、イメージ違いなど）
• • 出品者が返品を却下した場合
• • 返品理由が「商品不良」「説明相違」以外

この場合、Cycle安心保証が適用される場合があります。詳しくは、取引ページの「保証申請」をご確認ください。

第5条　出品者側の返品対応

購入者からの返品申請に対して、出品者は以下のいずれかの対応を行います：

• • 承認：返品を承認し、商品返送を指示
• • 却下：返品を却下し、取引を続行

出品者は、返品申請に対して、24時間以内に対応することが推奨されています。

第6条　Cycle安心保証との関係

Cycle安心保証に加入している場合、返品対象外の商品でも保証が適用される場合があります：

• • 商品未着：商品が届かない場合
• • 商品破損：配送中の破損
• • 説明相違：出品者の説明と大きく異なる場合

詳しくは、取引ページの「保証申請」ボタンから申請してください。

第7条　虚偽の返品申請

虚偽の返品申請と判断された場合、以下の対応を行う場合があります：

• • 返品申請の却下
• • アカウントの一時停止
• • 法的措置の検討

第8条　ポイント・クーポンの扱い

返品が承認された場合、以下の扱いとなります：

• • 使用したポイント：全額返却
• • 使用したクーポン：再度使用可能
• • 獲得ポイント：返品により失効

第9条　返品商品の処理

返品された商品は、出品者の判断により処理されます。再出品、廃棄、修理など、出品者が適切に対応いたします。

第10条　ポリシーの変更

当社は、本ポリシーを予告なく変更することがあります。変更後のポリシーは、本ページに掲載された時点で効力を生じます。

第11条　お問い合わせ

返品・払い戻しに関するご質問やご不安は、以下の連絡先までお問い合わせください：